Close
(0) артикул(и)
Няма продукти в кошницата.
Категории
    Filters
    Избор на език
    Търси

    Условия за връщане

    Всеки Потребител закупил Стока от Трикс Стор България ЕООД и Сайта  (https://trixstore.bg) или (https://kids.trixstore.bg) има право да се откаже от договора за покупка от разстояние и да върне закупената от него Стока в рамките на определените от закона на Република България 14 дни.  В рамките на този законов срок, Потребителят може да поиска връщане и да върне Стоката която е закупил без да дължи неустойки и да дава каквито и да е обяснения и да посочва причини за връщането. Законовият срок от 14 дни започва да тече от момента на приемане на Стоката от страна на клиент, предадена му от представител на куриерска фирмаПотребителят може да заяви връщане на стоката както на Сайта през секцията „Моят Профил“ , „Поръчки“ и да избере коя от поръчките желае да върне, като посочи количеството и модела продукт предмет на връщане. Също така може да я изпрати на имейл адрес: [email protected] , като е нужно да посочи номер на поръчка, продукт, количество и основание за връщане. Заявки по телефон за връщане на Стока не се приемат.

    Ще приемем продукти  които са здрави, в търговски вид, с документ удостоверяващ покупката (касова бележка, фактура и/или бележка за пощенски паричен превод), без надрасквания, счупвания, липса на документи (здрави и не разкъсани книжки, найлонови торбички, обезопасителни картони и др. материали част от фабричната опаковка), такива които не са използвани, както и отговарящи на следните условия.

    За да върнете продукт е нужно да запазите неговата цялост и фабричната опаковка.Това включва, но не е ограничено до:

    Кутии, книжки, найлонови торби и всякакви други опаковъчни материали част от фабричната опаковка създадена от производителя:

    Не разлепени стикери,

    Да не е надраскан или счупен

    Без допълнителни надписи и/или бележки по кутията или опаковката

    Без следи от стикери на куриери или вързани с въжета, тиксо или всякакъв друг допълнителен опаковъчен материал чието отлепване би могло на наруши фабричната опаковка или да остави трайни следи по нея.

    Зaпaзeнa opигинaлнa oпaĸoвĸa, ĸoнcyмaтиви и aĸcecoapи, в cлyчaй, чe e имaлo тaĸивa. Cтoĸитe нe тpябвa дa ca нaдpacĸaни, пoлзвaни, yпoтpeбявaни, cĸъcaни, пpaни, глaдeни.

    Оригиналната, Фабрична опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост, платежни документи (касова бележка, фактура, бележка за пощенски паричен превод),трябва да са налични, здрави, да не са надраскани или повредени.

    Ако сте закупили няколко продукта от един модел, можете да върнете всички бройки от него, в случай, че сте разопаковали само един брой от него. Всичко останали бройки ще бъдат приети само и единствено ако тяхната фабрична опаковка(няма разкъсано фолио и/или следи от каквото и да било разопаковане) не е нарушена.

    Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

    Продукти които са закупени от нас, и в процеса на тяхната експлоатация се докаже, че са с фабричен дефект, подлежат на ремонт/подмяна(в зависимост от гаранционните условия на производителя), или възстановяване на платената сума по тях (без транспортните разходи) в случай, че наличността от конкретният продукт е изчерпана. Заявка за връщане на продукт с фабричен дефект се приемат в рамките на 3 дни от получаването на продукта предаден от представител на куриерската компания. След изтичането на този срок се приема, че продукта е в пълна изправност и функционира по начина определен от производителят и последвалите дефекти по него са в следствие на неправилна употреба. В този случай, продукта подлежи на гаранционен ремонт, и не може да бъде върнат.

    СТОКИ КОИТО НЕПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

    при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца доставката на Стоки;

    при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

    при доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителят или съобразно неговите индивидуални изисквания, т.е. при доставката на Стоки, изработени по поръчка на Потребителя;

    при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

    при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

    при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

    при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;

    при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

    Консумативи (батерии, тонери, канцеларски материали и др), чийто опаковки са били разпечатани;

    Лаптопи и компютри с предварително инсталирана операционна система, ако същата е била изтрита и заменена с друга;

     

    Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);

    ИЗКУПУВАНЕ НА СТОКИ ОБРАТНО (В СЛУЧАИ, КОГАТО СА МИНАЛИ ПОВЕЧЕ ОТ 14 ДНИ И ЖЕЛАЕТЕ ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА КЪМ НАС)

    Ако разполагате с продукт закупен от нас, който искате да върнете след 14 дневен срок можете да го направите.

    В случаи като вашият, продукта се приема като продукт за изкупуване втора употреба. Цената за изкупуването му се определя от наши сервизни партньори, които ще извършат диагностиката, проверка на окомплектовката и евентуални щети. Ще получите становище в рамките на 5 работни дни.

    Сумата НЕ СЕ възстановява, а се дава под формата на ваучер, с който ще можете да пазарувате в сайта ни отново.

    *Ваучера НЕ важи за намалени стоки.

    ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАТЕНИ СУМИ

    След като се уверите, че продукта който желаете да върнете отговаря на условията описани по горе, можете да го изпратите към нас на адрес: гр. София, бул. Гоце Делчев 103, ет. 5, офис 11.

    След получаване на Стоката наш представител ще извърши оглед и ще прецени дали върната стока отговаря на условията за връщане, като Вие ще бъдете своевременно уведомен по имейл или телефон до 14 дни.

    Стойността която сте заплатили за Стоката (без транспортните разходи) ще ви бъде възстановена в рамките на 14 дни.

    Можете да изберете дали сумата за възстановяване да ви бъде възстановени като Ваучер в Сайта с който да закупите друг продукт, или да Ви бъде изплатена по банков път. В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.

     

    ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ:

    Когато една Стока е счупена, надраскана, заляна, изгорена със следи от употреба, липсваща документация, разкъсана опаковка, липсващ платежен документ и други, Трикс Стор България ЕООД си запазва правото да откаже и да не възстанови на Потребителя сумата за Стоката. Ваша отговорност е съвестно да съхранявате и използвате Стоките които сте закупили и желаете да върнете.  

    Трикс Стор не носи отговорност за грешно поръчани, тествани и съответно несъвместими продукти, освен ако не е направена предварителна консултация с нас!